Pregunta más frecuente
Cuales son los pasos que debemos efectuar para notificar un fallo en servicio de internet de mi EOD de Salud u Operativa
Detección de la falla de servicio
Paso 1.
Verificar si los equipos CNT están encendidos, en el caso de Modems verificar si el led (indicador) IOS se encuentra en verde
Si está en rojo tomar una fotografía y remitir al informático asignado a su oficina técnica
Paso 2.
En el caso de Unidades con infraestructura de red básicos, en la que controlamos el tráfico por router linksys desconectar el alimentador de energía unos segundos y volver a encender. De encontrarse apagado remitir una fotografía al informático asignado a su oficina técnica
Paso 3.
En el caso de unidades con infraestructura de red, en los rack de comunicaciones verificar que los switchs se encuentran encendido y transaccionando, caso contrario remitir a su informático asignado a su oficina técnica
Notificación a proveedor de servicio de internet
En el caso de descartarse en conjunto con el personal de las unidades de salud/operativo de fallo en la infraestructura interna, corresponde a la notificación al proveedor del servicio
En el caso de CNT se remite un correo a cntcorp@cnt.gob.ec con el piloto del enlace, la unidad de salud y los datos institucionales. Es importante proporcionar un numero de contacto en sitio y el contacto técnico del personal asignado a su oficina técnica
En el caso de otros proveedores se notificará conforme a los canales dispuestos para el efecto.